Apple vừa xác nhận có lỗi ở màn hình trong trên một số ít máy iPhone Duo — chiếc điện thoại gập của hãng — và cho biết sẽ đổi máy cho người dùng bị ảnh hưởng. Thông tin được các báo công nghệ đưa quanh ngày 26/10/2026. Apple hướng dẫn những ai gặp lỗi màn hình hãy liên hệ AppleCare để được đổi máy. Vì iPhone Duo là dòng gập còn khá mới của Apple, đây là một trong những sự cố phần cứng công khai đầu tiên của dòng này và được giới công nghệ theo dõi sát.

iPhone Duo là máy gì?

iPhone Duo là điện thoại gập của Apple: máy có một màn hình ngoài để dùng nhanh khi gập lại, và một màn hình trong lớn mở ra như cuốn sổ để xem nội dung rộng hơn. Màn hình trong của mọi máy gập đều là bộ phận nhạy cảm nhất, vì nó phải uốn cong hàng chục nghìn lần quanh một bản lề, và thường có một nếp gập (crease) ở giữa. Đây là thách thức kỹ thuật chung của cả ngành điện thoại gập, không riêng Apple — nên một lỗi liên quan tới màn trong là điều nhiều người quan tâm khi cân nhắc mua máy gập.

Apple nói gì?

Theo nội dung được trích dẫn, Apple cho biết họ 'đã nắm được một vấn đề ảnh hưởng tới màn hình trong trên một số ít máy iPhone Duo', và người dùng gặp lỗi 'nên liên hệ AppleCare để được đổi máy'. Hãng chưa công bố một chương trình sửa chữa chính thức (kiểu chương trình dịch vụ hay thu hồi), mà hiện chỉ hướng người dùng qua kênh AppleCare để đánh giá từng trường hợp.

  • Phạm vi: Apple mô tả lỗi xảy ra trên 'một số ít' máy, chưa công bố con số cụ thể.
  • Cách xử lý: người dùng bị lỗi màn hình trong liên hệ AppleCare để đổi máy.
  • Chưa có: chương trình sửa chữa/thu hồi chính thức, và nguyên nhân lỗi cũng chưa được công bố.
  • Một số nguồn (thứ cấp) nói lỗi được công nhận có thể không đòi hỏi gói AppleCare+ — cần hỏi Apple để chắc.

Người dùng bị lỗi nên làm gì?

Nếu màn hình trong máy iPhone Duo của bạn bị nứt hoặc lỗi đúng với dạng Apple thừa nhận, hãy liên hệ AppleCare để được đánh giá và đổi máy. Một số nguồn cho biết trường hợp lỗi được Apple công nhận có thể không đòi hỏi gói AppleCare+, nhưng đây là thông tin từ nguồn thứ cấp — tốt nhất nên hỏi trực tiếp Apple/AppleCare để xác nhận. Lưu ý quan trọng: hư hỏng do rơi vỡ, va đập hay vào nước (tai nạn) thường được đánh giá riêng và có thể không thuộc diện đổi miễn phí, nên khi liên hệ bạn nên mô tả rõ vết lỗi xuất hiện trong điều kiện sử dụng bình thường như thế nào.

  • Sao lưu dữ liệu máy trước khi mang đi đổi (đổi máy nghĩa là bạn nhận một máy khác).
  • Chụp lại ảnh/video vết lỗi và ghi nhớ thời điểm, tình huống nó xuất hiện.
  • Liên hệ AppleCare hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền để được hướng dẫn đổi máy.
  • Giữ hóa đơn/chứng từ mua máy để xác minh máy chính hãng và còn trong diện hỗ trợ.

Vì sao Apple chọn đổi máy thay vì ra chương trình chính thức?

Khi một lỗi chỉ ảnh hưởng 'một số ít' máy, hãng thường xử lý qua kênh hỗ trợ (đổi/sửa theo từng trường hợp) thay vì công bố một chương trình dịch vụ diện rộng. Chương trình chính thức thường đi kèm việc xác định rõ nguyên nhân, lô máy bị ảnh hưởng và cam kết sửa miễn phí trong thời hạn dài — những thứ Apple chưa đưa ra ở đây. Việc chủ động đổi máy sớm là tín hiệu tốt cho người dùng, nhưng vì chưa công bố nguyên nhân và quy mô, nhiều người vẫn băn khoăn máy mình có nằm trong diện ảnh hưởng hay không.

Người dùng ở Việt Nam lưu ý gì?

Chính sách đổi/bảo hành và khả năng tiếp cận AppleCare có thể khác nhau theo thị trường và theo nơi bạn mua máy (chính hãng hay xách tay). Nếu bạn dùng iPhone Duo tại Việt Nam và nghi máy bị lỗi, nên liên hệ nơi mua hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple để hỏi quy trình cụ thể. Máy mua ở thị trường khác có thể được hỗ trợ theo điều kiện riêng, nên giữ đầy đủ giấy tờ mua hàng sẽ giúp quá trình đổi thuận lợi hơn.

Vì sao đáng chú ý?

Màn hình trong là 'trái tim' của trải nghiệm điện thoại gập, và cũng là nơi dễ hỏng nhất. Một lỗi màn trên dòng gập đầu tiên của Apple nhắc lại rằng công nghệ gập dù đã tiến xa vẫn còn những điểm cần hoàn thiện về độ bền. Với người đang cân nhắc mua máy gập, câu chuyện này là lời nhắc nên tìm hiểu kỹ chính sách bảo hành màn hình, và với người đã mua, nên theo dõi thông báo chính thức từ Apple để biết diện máy ảnh hưởng khi hãng công bố thêm.

Câu hỏi thường gặp

  • Apple thừa nhận lỗi gì? — Lỗi ở màn hình trong trên một số ít máy iPhone Duo.
  • Xử lý thế nào? — Người dùng bị lỗi liên hệ AppleCare để đổi máy.
  • Có chương trình sửa chính thức chưa? — Chưa; Apple hiện chỉ hướng qua AppleCare theo từng trường hợp.
  • Có cần AppleCare+ không? — Một số nguồn nói không bắt buộc với lỗi được công nhận, nhưng nên hỏi Apple để chắc.
  • Nứt do rơi vỡ có được đổi không? — Hư hỏng do tai nạn thường được đánh giá riêng, không chắc thuộc diện này.
  • Apple đã nói nguyên nhân chưa? — Chưa công bố nguyên nhân lẫn quy mô.
  • Tôi nên làm gì trước khi đi đổi? — Sao lưu dữ liệu, chụp lại vết lỗi, giữ hóa đơn và liên hệ AppleCare/bảo hành ủy quyền.

Bài thuộc chuyên mục DETOON TODAY, tổng hợp từ thông tin công bố. Nguồn: Android Headlines, Notebookcheck, Khaleej Times (26/10/2026).